55_エステティック業

　エステティック（Esthetic）業」は、「手技または化粧品・機器等を用いて、人の皮膚を美化し、体型を整えるなどの指導又は施術」に該当する業種です（総務省「日本標準産業分類」のエステティック業で定められた定義）。
　エステティック業の中核となる業務は、エステティシャンが主として役割を担っている「店舗・サロン」におけるトリートメントやフロントの仕事です。
　本基準では、それに加え「本社・本部」におけるエステティック商品やサービスの企画・開発、教育・研修、お客様への各種ご案内・予約管理の仕事も重要な業務として策定対象としています。

職業能力評価基準の全体構成（様式１、２）	レベル区分	活用ツール
		人材要件確認表	キャリアマップ、職業能力評価シート、導入・活用マニュアル			人材要件総括表

共通能力ユニット

「美と健康」への興味と探究心
職業倫理とコンプライアンス
ホスピタリティ
チームワークとコミュニケーション
業務効率化の推進

選択能力ユニット（企画・開発職種）

職務	能力ユニット
企画・開発	新商品・新サービスの開発販促企画・商品管理

選択能力ユニット（教育研修職種）

職務	能力ユニット
教育研修	教育研修の企画・開発教育研修の実施

選択能力ユニット（お客様相談職種）

職務	能力ユニット
お客様相談	各種ご案内と問い合わせ対応苦情・クレーム対応予約調整・管理お客様相談業務の企画・統括

選択能力ユニット（店舗マネジメント職種）

職務	能力ユニット
店舗マネジメント	営業管理顧客管理人材管理・人材育成設備・衛生管理苦情・クレーム・問い合わせ対応

選択能力ユニット（フロント職種）

職務	能力ユニット
フロント	契約会計事務顧客管理(再掲）物販（物品販売）・在庫管理苦情・クレーム・問い合わせ対応（再掲）後輩指導

選択能力ユニット（エステティックサービス職種）

職務	能力ユニット	職務	能力ユニット
カウンセリング/コンサルテーション	エステティックサービスの相談・提案契約（再掲）会計事務（再掲）顧客管理（再掲）	トリートメント	機器の点検・整備、衛生管理プレカウンセリングトリートメントアフターカウンセリング物販（物品販売）・在庫管理（再掲）苦情・クレーム・問い合わせ対応（再掲）後輩指導（再掲）

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