旅館業法の研修ツールについて

旅館業法の研修ツール等に関するページです。研修ツール等を順次掲載してまいります。

（１）改正旅館業法に関する研修ツール

• 研修ツール（詳細版）[2515KB]
• 研修ツール（要約版）[1692KB]
• 研修ツール（障害者差別解消法衛生事業者向けガイドライン）[1276KB]［1.3MB］
• 事業譲渡チラシ（生衛全体版）［503KB］
• 事業譲渡チラシ（旅館業法版）［486KB］

（２）高齢の方、障害のある方など配慮を要する宿泊者に対する接遇研修ツール

• 研修ツール（本編）［9.0MB］
• 研修ツール（基礎編【日本語版】A4）［1.9MB］
• 研修ツール（基礎編【日本語版】A3）［1.9MB］

 

• 周知用ポスター[2178KB]
• 相談窓口ポスター[544KB]
• 「配慮が必要な方への理解をお願いします」ポスター［150KB］
• 周知用ツール（接遇応対研修）［1.4MB］

• カスタマーハラスメント対策企業マニュアル
• カスタマーハラスメント対策ポスターを追加作成しました！
• ⾼齢の⽅・障害のある⽅などをお迎えするための接遇マニュアル［2.3MB］
• 宿泊施設におけるバリアフリー情報発信のためのマニュアル
• 障害者差別解消法が変わります！令和6年4月1日から合理的配慮の提供が義務化されます！［1.8MB］
• 補助犬ユーザー受け入れガイドブック：宿泊施設編［5.4MB］
• 障害者差別解消法　衛生事業者向けガイドライン[1143KB]
• 偏見・差別に関する取組等