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市町村向け 業務支援ツールのダウンロードページ

市町村の国民年金事務担当職員の方が窓口対応などで使用するツールが業務支援ツールです。
このページでは、お手続きの流れをまとめた「お手続きガイド」のほか、必要書類や相談内容を整理するシートなどをダウンロードすることがで
きます。


(現在公開しているのは2018年度版です。)

業務支援ツールガイド

●国民年金業務支援ツール丸わかりガイド

国民年金業務支援ツールってなんだ?!の疑問を解決!
まずは、「国民年金業務支援ツール丸わかりガイド」をご一読ください。

●業務支援ツールの使用例

業務支援ツールの使用例を紹介しています。
セットアップガイドをご一読下さい。

業務支援ツールの全体像




※業務支援ツールは全部で40種類あります(図に記載した39種類のほか、マイナンバーで申請するときの必要書類リストがあります)。
各見出しの後ろに(1)~(40)の通し番号をふっていますので、各ツールをダウンロードする際の整理にお役立て下さい。

●適用(加入・喪失・各種変更)と免除(免除・納付猶予)

お手続きガイド

国民年金の加入~免除申請までのお手続きをまとめたガイドです。

お手続きガイド—(1)

相談時にお渡しする振り返りシート

相談内容などを整理するためのシートです。

相談引継シート—(2)

受理時にお渡しするシート

届出書や申請書をお預かりするときにお渡しするシートです。

【加入・喪失・各種変更】お手続きの完了について—(3)

【免除・納付猶予】お手続きの完了について—(4)

次回までにご用意いただく持ち物リスト

必要書類に不足があった時などに、次回お持ちいただく書類をご案内するリストです。

【加入・喪失・各種変更】必要書類リスト—(5)

【免除・納付猶予】必要書類リスト—(6)

説明中に使うシート

説明に漏れや誤りがないように、説明しながら使用するシートです。

任意加入返戻防止チェックシート—(7)

特例高齢任意加入の説明の際に使用します。

免除情報整理シート—(8)

申請期間に転出入がある場合や遡及免除の際に使用します。

資料集

業務支援ツールの使い方や疑義照会について記載している資料です。

ハンドブック—(9)

●老齢基礎年金

お手続きガイド

老齢基礎年金に関するお手続きをまとめたガイドです。

お手続きガイド—(10)

相談時にお渡しする振り返りシート

相談内容などを整理するためのシートです。

相談シート—(11)

受理時にお渡しするシート

裁定請求書などをお預かりするときにお渡しするシートです。

説明事項のご確認—(12)

重要事項の説明に漏れがなかったかを相談者の方と一緒に確認します。

お手続きの完了について—(13)

年金の決定と受取りまでの流れ、今後の手続についてご案内するシートです。

次回までにご用意いただく持ち物リスト

必要書類に不足があった時などに、次回お持ちいただく書類をご案内するリストです。

必要書類リスト—(14)

資料集

業務支援ツールの使い方や疑義照会について記載している資料です。

ハンドブック—(15)

 

●障害基礎年金

お手続きガイド

障害基礎年金に関するお手続きをまとめたガイドです。

お手続きガイド—(16)

相談時にお渡しする振り返りシート

相談内容などを整理するためのシートです。

初めてご相談される方へのご質問—(17)

初めて障害基礎年金の相談をされる方から必要な情報を教えていただくための質問シートです。

窓口相談対応票(本人情報)—(18)

相談内容を整理するためのシートです。3種類ありますので必要に応じて使用します。

窓口相談対応票(相談記録)—(19)

相談内容を整理するためのシートです。3種類ありますので必要に応じて使用します。

窓口相談対応票(チェック表)—(20)

相談内容を整理するためのシートです。3種類ありますので必要に応じて使用します。

受理時にお渡しするシート

裁定請求書などをお預かりするときにお渡しするシートです。

説明事項のご確認—(21)

重要事項の説明に漏れがなかったかを相談者の方と一緒に確認します。

お手続きの完了について—(22)

年金の決定と受取りまでの流れ、今後の手続についてご案内するシートです。

次回までにご用意いただく持ち物リスト

必要書類に不足があった時などに、次回お持ちいただく書類をご案内するリストです。

必要書類リスト—(23)

資料集

業務支援ツールの使い方や疑義照会について記載している資料です。

ハンドブック—(24)

●死亡を原因とした給付

お手続きガイド

遺族基礎年金、寡婦年金、死亡一時金、未支給年金に関するお手続きをまとめたガイドです。

【遺族基礎年金】お手続きガイド—(25)

【寡婦年金・死亡一時金】お手続きガイド—(26)

【未支給年金】お手続きガイド—(27)

相談時にお渡しする振り返りシート

相談内容などを整理するためのシートです。

死亡を原因とした給付相談シート—(28)

どの給付を受けることができるか判断するためのシートです。

相談シート(チェック表)—(29)(30)(31)

それぞれの給付ごとに相談内容を整理するシートです。

受理時にお渡しするシート

請求書などをお預かりするときにお渡しするシートです。

説明事項のご確認—(32)(33)(34)

重要事項の説明に漏れがなかったかを相談者の方と一緒に確認します。

お手続きの完了について—(35)

年金の決定と受取りまでの流れ、今後の手続についてご案内するシートです。

次回までにご用意いただく持ち物リスト

必要書類に不足があった時などに、次回お持ちいただく書類をご案内するリストです。

必要書類リスト—(36)(37)(38)

資料集

業務支援ツールの使い方や疑義照会について記載している資料です。

ハンドブック—(39)

●マイナンバー関連

マイナンバーでの申請に必要な書類

必要書類リスト

PDFファイルを見るためには、Adobe Readerというソフトが必要です。Adobe Readerは無料で配布されていますので、左記のアイコンをクリックしてダウンロードしてください。

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