市町村向け　業務支援ツールのダウンロードページ

市町村の国民年金事務担当職員の方が窓口対応などで使用するツールが業務支援ツールです。
このページでは、お手続きの流れをまとめた「お手続きガイド」のほか、必要書類や相談内容を整理するシートなどをダウンロードすることができます。

 
（現在公開しているのは2025年度版です。）
  国民年金業務支援ツールってなんだ？！の疑問を解決！
まずは、「国民年金業務支援ツール丸わかりガイド」をご一読ください。
 
「国民年金業務支援ツール丸わかりガイド」をダウンロードする［5.0MB］ 業務支援ツールの使用例を紹介しています。
セットアップガイドをご一読下さい。
 
「セットアップガイド」をダウンロードする［1.1MB］
 
※業務支援ツールは全部で40種類あります（図に記載した39種類のほか、マイナンバーで申請するときの必要書類リストがあります）。
各見出しの後ろに（１）～（40）の通し番号をふっていますので、各ツールをダウンロードする際の整理にお役立て下さい。
画像を大きく表示する(PDFデータ)［529KB］
   国民年金の加入～免除申請までのお手続きをまとめたガイドです。
  　　　　　
「お手続きガイド」をダウンロードする［11.9MB］ 相談内容などを整理するためのシートです。
 
「相談引継シート」をダウンロードする［123KB］ 届出書や申請書をお預かりするときにお渡しするシートです。  
 「【加入・喪失・各種変更】お手続きの完了について」をダウンロードする［146KB］  
 
「【免除・納付猶予】お手続きの完了について」をダウンロードする［307KB］ 必要書類に不足があった時などに、次回お持ちいただく書類をご案内するリストです。  
 「【加入・喪失・各種変更】必要書類リスト」をダウンロードする［140KB］  
「【免除・納付猶予】必要書類リスト」をダウンロードする［129KB］ 説明に漏れや誤りがないように、説明しながら使用するシートです。  特例高齢任意加入の説明の際に使用します。
 
 
「任意加入返戻防止チェックシート」をダウンロードする［112KB］ 申請期間に転出入がある場合や遡及免除の際に使用します。
 
 
「免除情報整理シート」をダウンロードする［255KB］ 業務支援ツールの使い方や疑義照会について記載している資料です。
「ハンドブック」をダウンロードする［1.6MB］ 老齢基礎年金に関するお手続きをまとめたガイドです。
「お手続きガイド」をダウンロードする［12.2MB］ 相談内容などを整理するためのシートです。
「相談シート」をダウンロードする［309KB］ 裁定請求書などをお預かりするときにお渡しするシートです。 重要事項の説明に漏れがなかったかを相談者の方と一緒に確認します。
 

「説明事項のご確認」をダウンロードする［84KB］ 年金の決定と受取りまでの流れ、今後の手続についてご案内するシートです。
 
 
「お手続きの完了について」をダウンロードする［165KB］  必要書類に不足があった時などに、次回お持ちいただく書類をご案内するリストです。
「必要書類リスト」をダウンロードする［225KB］  業務支援ツールの使い方や疑義照会について記載している資料です。
「ハンドブック」をダウンロードする［1023KB］  障害基礎年金に関するお手続きをまとめたガイドです。
「お手続きガイド」をダウンロードする［4.4MB］ 相談内容などを整理するためのシートです。  初めて障害基礎年金の相談をされる方から必要な情報を教えていただくための質問シートです。
 
 
「初めてご相談される方へのご質問」をダウンロードする［74KB］ 相談内容を整理するためのシートです。３種類ありますので必要に応じて使用します。

 「窓口相談対応票（本人情報）」をダウンロードする［177KB］ 相談内容を整理するためのシートです。３種類ありますので必要に応じて使用します。
 
「窓口相談対応票（相談記録）」をダウンロードする［94KB］ 相談内容を整理するためのシートです。３種類ありますので必要に応じて使用します。

「窓口相談対応票（チェック表）」をダウンロードする［129KB］ 裁定請求書などをお預かりするときにお渡しするシートです。  重要事項の説明に漏れがなかったかを相談者の方と一緒に確認します。

「説明事項のご確認」をダウンロードする［126KB］ 年金の決定と受取りまでの流れ、今後の手続についてご案内するシートです。

「お手続きの完了について」をダウンロードする［145KB］ 必要書類に不足があった時などに、次回お持ちいただく書類をご案内するリストです。
「必要書類リスト」をダウンロードする［225KB］  業務支援ツールの使い方や疑義照会について記載している資料です。  
「ハンドブック」をダウンロードする［1.2MB］  遺族基礎年金、寡婦年金、死亡一時金、未支給年金に関するお手続きをまとめたガイドです。
「【遺族基礎年金】お手続きガイド」をダウンロードする［4.6MB］  
「【寡婦年金・死亡一時金】お手続きガイド」をダウンロードする［3.4MB］  
「【未支給年金】お手続きガイド」をダウンロードする［1.9MB］ 相談内容などを整理するためのシートです。 どの給付を受けることができるか判断するためのシートです。

「死亡を原因とした給付相談シート」をダウンロードする［148KB］ それぞれの給付ごとに相談内容を整理するシートです。
 
（29）「【遺族年金】相談シート（チェック表）」をダウンロードする［139KB］
（30）「【寡婦年金・死亡一時金】相談シート（チェック表）」をダウンロードする［274KB］
（31）「【未支給年金】相談シート（チェック表）」をダウンロードする［63KB］ 請求書などをお預かりするときにお渡しするシートです。 重要事項の説明に漏れがなかったかを相談者の方と一緒に確認します。

（32）「【遺族基礎年金】説明事項のご確認」をダウンロードする［76KB］
（33）「【寡婦年金・死亡一時金】説明事項のご確認」をダウンロードする［147KB］
（34）「【未支給年金】説明事項のご確認」をダウンロードする［73KB］ 年金の決定と受取りまでの流れ、今後の手続についてご案内するシートです。

「【遺族基礎年金】お手続きの完了について」をダウンロードする［140KB］ 
   必要書類に不足があった時などに、次回お持ちいただく書類をご案内するリストです。

（36）「【遺族基礎年金】必要書類リスト」をダウンロードする［228KB］
（37）「【寡婦年金・死亡一時金】必要書類リスト」をダウンロードする［325KB］
（38）「【未支給年金】必要書類リスト」をダウンロードする［150KB］ 業務支援ツールの使い方や疑義照会について記載している資料です。
「ハンドブック」をダウンロードする［976KB］  
「必要書類リスト」をダウンロードする［123KB］