人材育成事例１０８

株式会社フレスタ

人が財産～個性と能力を発揮できる環境づくりと教学する組織を目指して～

情報掲載年度	2013年度
情報掲載日	2013/12/20
都道府県	広島県

資本金	5000万円以上～1億円未満
従業員数	300人以上
産業分類	卸売業・小売業

主な事業内容：総合食料品、日用品雑貨販売のスーパーマーケット

当社は明治20年に創業し、昭和35年に広島で最初のスーパーマーケットを開業しました。

これまで常に「食」を本業とし、地域に密着した店を展開しています。

もっと「食」にこだわり、「安心・安全」にこだわり、サービスにこだわった魅力ある店づくりを目指して、全従業員が創業の精神である「正直な商売」に徹するとともに、「進取の気性」を大切に、自己革新、企業革新を進めて参ります。

（株式会社フレスタウェブサイト）

１．企業理念

私たちは、お客さまの笑顔を原点に、信頼される品質と安心を提供し、食から広がる豊かで快適な「暮らし」の創造提案企業を目指します。

定義：私たちが商売をしている原点は、お客さまのご満足のためです。常にお客さまに喜んで頂くために、信頼できる商品と人に磨きをかけ、その食べ方や用途をやさしく、親切にご提案することにより、お客さまの「ライフスタイル」（心も身体）を豊かに潤すことのできる企業を目指します。
また、私たちの商売の原点は「食」ですが、「食」を中心としながらもそこから広がりのある「暮らし」に関しても創造提案し、心地良い生活のお手伝いをさせて頂きます。
そして、最終的には、創造力と先進性をもって、お客さまへの喜びを創り出すという使命感をもった、人間的に素晴らしい「人財」を育てることを企業の最終目的とします。

２．行動規範

創業の精神である「正直な商売」を実践することを目的に、社名の頭文字をとったそれぞれの英単語から連想される言葉が、「企業理念」をめざす私たちの指針である。

Ｆｒｉｅｎｄｌｙ：心から親切なサービスを提供します。
Ｒｅｌａｔｉｏｎ：信頼関係を築くため誠実に行動します。
Ｅｃｏｌｏｇｙ　：人と地球にやさしい地域づくりに貢献します。
Ｓａｆｅｔｙ　　：安全で安心な食生活を約束します。
Ｔａｓｔｙ　　　：美味しさを追求する食のプロになります。
Ａｍｅｎｉｔｙ　：快適な売場と職場環境を創ります。

３．人材育成方針
「自律した人材の育成」

お客様満足の向上のために、自ら考え、行動できる人材の育成。
一人ひとりの従業員が一人ひとりのお客様に対し、誠心誠意、そして臨機応変にキメ細かく対応し、今まで以上のサービスやより安全で安心な商品が提供できる人材を育成する。

４．求める人材像
（１）人を喜ばせるために挑戦し続けられる行動力

組織の目標、自分の役割を理解し、周囲の人々とコミュニケーションをとりながら目標達成のためにやり抜くことができる人材。

（２）食を通じて無限の可能性を広げていける提案力

食のプロフェッショナルとして、安全・安心な食生活、豊かな食生活の提案を行なうことができる商品知識と創造力を有する人材。

（３）変化に柔軟に対応できる問題解決能力

時代の変化、お客様の変化、自分自身の環境の変化の中で、問題発見・解決への柔軟な対応と戦略の実行・実現ができる人材。