美容業概要

厚生労働省　医薬・生活衛生局　生活衛生課

平成27年３月末現在の従業美容師数は、49万6,697人で前年より9,061人増加している。また、平成27年度中に新たに美容師免許を取得した者は19,005人であり、前年度より増加している。（衛生行政報告例より。免許登録者数は、（公財）理容師美容師試験研修センター調べ)

平成27年３月末現在の美容所数は、23万7,525施設で前年度比1.5％の増加となっている。（衛生行政報告例より)

1. (1) 美容業界にとって、近年の「店舗過剰」、「低価格化」、「客数の減少」は利益の減少の要因となっているが、特に「客数の減少」については経営者の多くが経営上の問題として第１にあげている。
2. (2) 美容業は「美容技術」、「接客サービス」、「店 舗イメージ」のどれ１つが欠けても顧客獲得が難しく、来店者のほとんどが近しい人からの「口コミ」によることを考えると、日頃の店内活動が顧客獲得の重要 なポイントと考えられる。他のサービス業に比べても高い料金を払って、長時間を店内で過ごす客にとって、店内が常に清潔感ある、明るい居心地の良い場所で なくてはならない。
3. (3) そうした雰囲気は物からだけではなく、そこで働く従業者からも伝わるもので、何より従業者が明るく、楽しく、安心して働け、経営者との信頼関係が良好でなくてはならない。
   また、正しい美容知識と的確な顧客データの管理による適切な顧客へのアドバイスにより、顧客に店の技術と人に対する信頼関係を築いてもらえるように、経営者と従業者が一体となって取り組むことが大切である。

• 生活衛生関係営業の運営の適正化及び振興に関する法律の概要
• 美容業の振興指針