キャリアラダーのご案内

皆さまはキャリアラダーという言葉をご存知でしょうか？
職種や役割での能力や経験などを段階的に整理して、成長の過程を「はしご（ラダー）」のように可視化した仕組みのことです。
もう少し簡単に言うと「仕事がどれくらいできるようになったかを段階で示したもの」です。 

少子高齢化に伴って医療・福祉業をはじめとする人々の生活に密接に関係している分野（社会インフラに関連する分野）の労働力需要が高まっています。
労働力需要に見合った労働力を確保できない場合、生活に直結するサービス提供が難しくなり、生活の質が低下し、経済活動に影響が出てしまうかもしれません。このため、労働供給制約下の社会インフラに関連する人材確保は、我が国の持続的な経済成長に向けた重要な課題です。 

一方で、社会インフラ関連職は他の職業と比べて賃金水準が相対的に低く、スキルや経験を積み重ねても、十分に賃金へ反映されにくい状況です。
このため、今後は労働者が継続的にスキルを高め、それに応じて処遇が改善される仕組みを整えることが重要です。
具体的には、新たに身につけたスキルや経験を適切に評価し処遇に反映するキャリアラダーの構築を進めることが、人材の長期的な確保と育成において重要な要素となります^※1。

キャリアラダーの構築に向けて、厚生労働省は令和7年度に「スキルの向上を処遇に結び付けていく環境整備に向けた調査研究事業」を実施しました。
人手が不足している職種として、観光分野（ホテルスタッフ・旅館スタッフ）や物流分野（トラック運転手・倉庫スタッフ）について、関係省庁や関係団体の協力を得つつ、企業アンケートを行いました。
その調査を元に、新人から管理職に登用される前までの現場人材として、キャリアの段階（新人、一人前、グループリーダー）に応じて求められるスキルを可視化したキャリアラダーや賃金の目安を明らかにしています。

例えばホテルスタッフにおいては、以下のような状況が見られました。

• 新人レベルの賃金（中央値）を100とした場合、一人前レベルは115、グループリーダーレベルは138へ上昇していること。（図1）
• 求められるスキルについて、新人レベルは「ロビーサービス」や「フロントオフィス・予約管理」業務について指導を受けながら遂行できること。
  一人前レベルは新人レベルのスキルに加えて「店舗・仕入管理」業務について自身の判断で遂行ができること。
  グループリーダーレベルは新人レベルや一人前レベルのスキルについて、他の従業員を指導しつつ、自身の判断で遂行できること。（図2）
• キャリアの段階における経験年数について、新人レベルは1～2年、一人前レベルは5～7年、グループリーダーレベルは8～10年以上の層が多いこと。

（図1）



（図2）

（注）企業へのアンケート調査の結果からホテルスタッフのスキルレベルを数値化したもの

同様に、旅館スタッフ、トラック運転手、倉庫スタッフについても、キャリアの段階に応じて、業務を自身の判断で遂行できる力や他の従業員を指導する力が求められており、こうしたスキルの向上に伴い、賃金が上昇する傾向が見られました。
物流業界や観光業界の各企業では、こうしたキャリアラダーと賃金をベンチマークとして、社内のキャリアラダーを整備し従業員のスキルと処遇を結び付けてみてはいかがでしょうか。
（令和8年度は本事業において、製造分野や飲食分野におけるキャリアラダーや賃金の目安を明らかにする予定です。）

 

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