「３．実務編　ケーススタディー」の視聴・ダウンロードページ

「３．実務編　ケーススタディー」は、基本的な窓口業務のケースを通じて業務支援ツールの使い方を学ぶための研修です。
この研修を通じて、窓口対応の基本的なケースを習得します。
「２．実務編　業務支援ツールの使い方」を学習した初任者の方はもちろん、すでに窓口対応の経験がある方も、応対の流れの確認にご利用ください。

※研修ツールは全部で39種類あります。（研修ツールの全体像はこちら→zentaizou_2.pdf）
各見出しの後ろに【１】～【39】の通し番号をふっていますので、各ツールをダウンロードする際の整理にお役立て下さい。

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≪それぞれ、講義動画・紙上Ｌｉｖｅ講義・講義スライドをご用意していますので、状況に応じてご利用ください。≫

●講義動画
「『…』を視聴する」をクリックすると、Ｙｏｕｔｕｂｅ厚生労働チャンネルのページに移動します。
動画や音声が視聴できない環境の方は、「紙上Ｌｉｖｅ講義」をご利用ください。

●紙上Ｌｉｖｅ講義
講義動画の画面に展開するスライドと対応する講義ナレーションを見やすくレイアウトしています。
動画や音声が視聴できない場合に、紙面で学習するためのものです。
（内容は講義動画と同じです。）

●講義スライド
講義動画の画面に展開するスライドのＰＤＦファイルです。
あらかじめダウンロードしておき、講義動画をご覧になる際に、手元に置くなどしてご利用ください。
復習用としてもご利用いただけます。