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介護分野における生産性向上の取組の進め方

介護分野における生産性向上の取組の進め方

介護分野における生産性向上の取組のポイントを理解していただくため動画や分析ツールを公開しています。
※動画をまとめて再生する場合はこちら
生産性向上の取組のプロセス

手順１　改善活動の準備をしよう

この動画では、介護の現場で生産性向上が必要となる理由や、どういった効果が見込めるかなどを解説しています。初めて生産性向上に取り組まれる方や、生産性向上とは何かから学びたいという方はこの動画からご覧ください。

生産性向上とは何か　（約8分）

手順２　現場の課題を見える化しよう

この動画では、課題把握に役立つツールの使い方を紹介しています。同時にツールのダウンロードもできますので、事業所内の課題把握にご活用ください。

生産性向上の一連のプロセス 　（約8分10秒）

課題の把握

（１）課題把握ツールを使って課題を把握しましょう。ツールの利用方法については介護サービス事業における生産性向上に資するガイドライン改訂版（居宅サービス分）P.22～P.45をご参照ください。

【課題把握抽出ツール】

課題把握ツール画面

※令和４年４月にバージョンアップしています。
EXCELのマクロを使って職員が課題と感じていることを集約・分析し、グラフで見える化します。
スマートフォン・タブレット型端末でOffice365との契約をしていない場合や、バージョンが古い場合には閲覧できない可能性があります。その場合はPCからダウンロードしてご活用ください。

施設系サービス	Windows用 Mac用
訪問介護	Windows用 Mac用
訪問入浴介護	Windows用 Mac用
通所介護	Windows用 Mac用
定期巡回・随時対応型訪問介護	Windows用 Mac用
小規模多機能型居宅介護	Windows用 Mac用
居宅介護支援	Windows用 Mac用

（２）課題分析シートを使ったワークショップで解決すべき課題を話し合いましょう

（３）ガイドラインの事例を参考に改善方針シートを記入しましょう。

（４）進捗管理シートを用いて活動スケジュールを具体化し、速やかに活動開始しましょう。

業務時間の見える化

タイムスタディで職員の業務時間を測定し、時間のムリ・ムラ・ムダがないか確認します。

【業務時間見える化ツール】
Windows用　　 Mac用

業務時間グラフ

※令和４年４月にバージョンアップしています。
EXCELのマクロを使って以下のようなポイントで業務時間をグラフで見える化します。
スマートフォン・タブレット型端末でOffice365との契約をしていない場合や、バージョンが古い場合には閲覧できない可能性があります。その場合はPCからダウンロードしてご活用ください。

業務区分別に、事業所全体でどのような業務にかけている時間が多いのか
業務区分別に、どの業務にどの職員が時間をかけているのか
職員別に、それぞれの業務の業務時間に占める比率
職員同士がどのような役割分担で業務をしているか

手順３～手順６　課題解決の取組をしよう

課題解決を行うにあたり、参考となる事例等について紹介しています。

１　職場環境の整備

事業所の整理整頓（約4分10秒）デジタルツール不要

２　業務の明確化と役割分担


職員業務の適正分配（約3分20秒）デジタルツール不要	休憩時間の計画的な取得（約3分50秒）　デジタルツール不要	訪問・送迎ルートの効率化（約7分）　デジタルツール必要

３　手順書の作成


マニュアル作成（約3分20秒）　デジタルツール不要	動画マニュアル作成（約3分20秒）　デジタルツール必要

４　記録・報告様式の工夫


記録フォーマットの見直し（約3分50秒）　デジタルツール不要	タブレット型端末を活用した記録（約4分20秒）　デジタルツール必要

５　情報共有の工夫


情報共有の仕組み構築（約5分）　デジタルツール不要	ICTを活用した情報共有（約5分10秒）　デジタルツール必要	オンライン会議（約5分10秒）　デジタルツール必要

６　ＯＪＴの仕組みづくり


スキルマップの作成（約3分20秒）　デジタルツール不要	ワークショップでの研修（約3分30秒）　デジタルツール不要	同行訪問研修（約3分）　デジタルツール不要