改善活動を進めるうえで、よくあるこまりごとを紹介します。支援・促し役の人はどのように解決したらよいでしょう？
※手引きには進める際の工夫やこまりごとが多く紹介されています。
手順1準備
改善活動の準備をしよう
- 改善活動に取り組むプロジェクトチームを立ち上げ、プロジェクトリーダーを決める
- 経営層から事業所全体への取組開始を宣言する
- 「介護分野における生産性向上の取組の進め方」手順１を通じ、背景を理解し、取組意欲を高める
手順2見える化
現場の課題を見える化しよう
- 「介護分野における生産性向上の取組の進め方」手順２で生産性向上の一連のプロセスを学ぶ
- 「課題把握シート」を使い課題を見える化し、取り組む課題を洗い出す
- 「業務時間見える化ツール」で業務を定量的に把握する
手順3Plan
実行計画を立てよう
- 解決する課題を絞り込み、プロジェクトチームで意見交換を行うことで、優先的に取り組むべき課題を決定する（課題分析シート）
- 課題解決のために必要な取組内容や職員の役割を決定する（改善方針シート）
- 3か月程度の取組期間（PlanDoCheck）を目安として、具体的な計画を立てる（進捗管理シート）
手順4Do
改善活動に取り組もう
- まずはとにかく取り組み、試行錯誤を繰り返す
- 大きな成功は小さな成功の積み重ねから生まれるため、まずは小さな成功事例を作り出す
- 取組の前後に、効果測定ツールを使って課題を把握する
手順5Check
改善活動を振り返ろう
- 取組の途中経過を把握し、改善活動におけるゴールを達成するために必要な軌道修正を図る
- 取組の成果を検証する
手順6Action
実行計画を練り直そう
- 上手くいった点、上手くいかなかった点について分析を加える
- 優先度が低いと位置付けた課題を含め、改めて取り組む改善活動を検討する
- 実行計画の取組期間（3か月を目安）を含めて、1年を目安にPDCAサイクルを回し、改善活動を継続させる