社会保障審議会日本年金機構評価部会資料（第２０回）

議事次第

１．開会
２．議事
（１）時効特例給付の業務実態等に関する調査結果等について
（２）日本年金機構中期目標・中期計画におけるこれまでの取組と今後の進め方等について
（３）日本年金機構のお客様満足度アンケート調査結果等について
３．閉会

○座席図及び委員名簿

• 第２０回社会保障審議会日本年金機構評価部会座席図（PDF：58KB）
• 社会保障審議会　日本年金機構評価部会委員名簿（PDF：76KB）

○資料

• 資料１－１　時効特例給付の業務実態等に関する調査結果について（PDF：129KB）
• 資料１－２　今後の対応について（PDF：104KB）
• 資料１－３　報告書（PDF：964KB）
• 参考資料１　時効特例給付について（PDF：173KB）
• 参考資料２　時効特例給付の業務実態等に関する調査結果について（PDF：408KB）
• 資料２　表紙（PDF：26KB）
• 資料２－１　日本年金機構中期目標・中期計画におけるこれまでの取り組みと今後の進め方（PDF：594KB）
• 資料２－２　日本年金機構法施行状況レビュー（PDF：464KB）
• 資料３　表紙（PDF：27KB）
• 資料３－１　年金事務所・年金相談センターお客様満足度アンケート結果報告（PDF：469KB）
• 資料３－２　外部調査機関による年金事務所等の窓口調査・電話調査結果報告（PDF：635KB）
• 資料３－３　コールセンターお客様満足度調査（CS調査）結果報告（PDF：424KB）
• 資料３－４　お客様満足度アンケート調査・外部調査機関窓口等調査・コールセンターお客様満足度調査を踏まえた改善策の検討（PDF：191KB）

PDFファイルを見るためには、Adobe Readerというソフトが必要です。Adobe Readerは無料で配布されていますので、左記のアイコンをクリックしてダウンロードしてください。