人材育成事例297

株式会社　トリムリゾート　足摺テルメ

「お客様の満足」を追求できるチームワーク作りを目指して

「私たちはリゾートを追求し、お客様の満足を追求する」の経営理念を中心に事業を展開。

「高知県No1のホテルにする」をサービス理念として事業を展開する。

（株式会社トリムリゾート足摺テルメ　ウェブサイト）

【人材育成基本方針】

１．職務能力に応じた教育計画を立案、実施する。

２．個々の能力が発揮できる職場風土作りを目指す。

３．効率的な人員配置の中で部署を越えてのチームワーク作りを行う。

４．各個人の技能習得、技術習得した場合には、人事考課・昇格等にむすびつけ、キャリア育成を後方支援する。

【人材育成目標】

１．職務能力に応じた段階を定め、レベルに応じた教育支援を行う。

２．職貴ごとの職務能力基準を段階的に作成し、能力レベルの維持・向上に努める。

３．常に職場の雰囲気向上に努め、働きやすい環境設定に留意する。

４．ボトムアップからの提案、創意工夫をモットーとし、職位に隔たりのない建設的な議論ができる職場風土を作る。

■参考資料■

職業能力評価シート（フロント／レストラン／施設管理／総務・経理）

１．マネージャー（課長クラス）の育成

２．マネージャー（課長クラス）が一般職スタッフを育成できる仕組み作り

各チームマネージャーの育成を行い、一般職スタッフの育成に繋げる仕組み作りが課題。核となる、スタッフの能力を向上させ、チーム全体の能力を引き上げる体制を整える。

１．職員全体の処遇改善

適正な利益確保の道筋が見えて来ている現状の中で、現スタッフが、希望と夢を持って働ける環境を整える事が必要。

職業能力評価シート（フロント）職業能力評価シート（レストラン）


・職業能力評価シート（総務・経理）

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