人材育成事例096

医療人として、患者様、利用者様、ご家族様の心の内を傾聴し、その解決に向けて個々のQOL（Quality of Life）を損なうことなく、自ら考え実践できる実行力を持つ人財育成を実施する。

医療・介護施設のため、それまで行なわれてきた人材育成は、看護色が強く出ているように感じていたが、それ以外にも様々な職種があるため、新たな方向性を付け加えるという目的もあり、事務部門（総務課および医事課）を対象にした人材育成を強化する職場内研修を、複数回にわたって実施した。具体的には、院内の職場ルールの把握と、労働関係諸法令の理解を深める「労務管理基礎講座」、職員自身のキャリアの棚卸し、自己理解を深めることを通じて、いかに周囲の人たちとの協働関係を築いていくかを学ぶ「キャリア開発研修」、共感力や傾聴力を高めることで様々な場面における問題解決力、目標達成力を磨く「面談力向上研修」、基本マナーや、仕事に対する取り組み姿勢のあり方について再確認する「社会人基礎研修」、医療現場において求められる、より高度なコミュニケーション能力を習得する「アサーション研修」や「メディエーション研修」などを行なった。