電子申請に関するアンケート調査結果（平成２８年度）

平成29年３月31日
厚生労働省政策統括官付
情報化担当参事官室

　本調査結果は、平成２８年１０月３１日（月）から平成２９年３月８日（水）までを調査期間として、厚生労働省ホームページ上で行ったアンケート調査に寄せられたご意見を取りまとめたものです。
　アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございました。皆様からお寄せ頂いたご意見は、今後のオンライン利用促進に活用させて頂きます。今後ともよろしくお願い申し上げます。

• 電子申請を利用するメリットの回答として、「行政機関へ出向く移動時間や待ち時間の節約」、「24時間365日いつでもどこからでも申請可能」、「用紙や郵送代、交通費等の経費の節約」が多くなっている。
• 電子申請を利用しない理由として、「電子証明書の取得など、準備に費用や手間がかかるから」が最も多い。
• 電子申請に対するご意見・ご要望の主なものは、以下のとおりです。

　厚生労働省では、これまでに皆様からいただいたご意見をもとに以下の取組を行っています。今後も皆様から寄せられたご意見をオンライン利用促進に活用させて頂きます。