| １ | サービス評価の意義
| ・ | 都道府県が実施する「指導監査」とは異なり、管理者や職員が自分たちのサービスの行き届かない点に気づくためのきっかけとし、改善のための自発的な努力を積み重ねることによりサービスの質を高めること。 |
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| ２ | 頻度
| ・ | 年１回を原則とするが、平成１６年度末までの間は、当該期間内に少なくとも１回。 |
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| ３ | 評価機関
| ・ | 公正中立な立場で評価を行うことができる機関として、都道府県が選定した法人（自らグループホームを運営していないこと等。）。 |
| ・ | ただし、平成１６年度末までの間は、高齢者痴呆介護研究・研修東京センターに依頼して評価を実施することが可能（４３道府県が依頼済、東京都、岡山県は独自実施、神奈川県、熊本県は検討中。）。 |
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| ４ | 評価調査員
| ・ | 家族又はボランティアとしての介護経験を有する者等で評価機関が実施する所定の研修（講義３日、実習１日）を修了した者（平成１６年１月１３日現在、１１７９名養成済み）。 |
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| ５ | 評価項目
| ・ | 「運営理念」、「生活空間づくり」、「ケアサービス」、「運営体制」に関する７１項目。 |
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| ６ | 調査方法
| ・ | ２人の調査員が一組で、グループホームで１日利用者と共に過ごし、その中で各調査項目につき評価を行う。 |
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| ７ | 評価結果の公開
| ・ | 入居者の家族への送付 |
| ・ | 利用申し込みの際の重要事項説明書に添付 |
| ・ | グループホーム内での掲示 |
| ・ | インターネット（ＷＡＭ ＮＥＴ）による公開 |
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| ８ | 評価結果を踏まえたサービスの質の改善
| ・ | グループホームにおいて、評価結果を踏まえ、サービスの改善計画を作成、実施。 |
| ・ | 高齢者痴呆介護研究・研修東京センターサービス評価推進室より、外部評価を受けたグループホームに対し、「グループホームサービス評価結果活用ガイド」を配布。 |
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| ９ | 費用
| ・ | グループホームが負担（東京センターが実施する場合は、１回あたり６万円（３ユニットまで）。）。 |
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