年金の相談は、市区町村や社会保険事務所、年金相談サービスセンター等で行っているが、このことに関する周知度は70.4％であり、うち「利用したことがある」は19.2％となっている。
保険料納付状況別にみると、納付者の周知度は73.6％、未納者は60.2％、免除者は67.1％と納付者の周知度が高いものの、「利用したことがある」の割合は納付者が17.1％、未納者が16.1％、免除者が31.2％となっており、免除者の利用割合が高くなっている。
利用機関別の利用状況をみると、「市区町村」の割合が10.8％で最も高く、次いで「社会保険事務所」が4.4％となっている。 |
年金相談の周知度及び利用機関別利用状況
| また、相談の形態別の利用状況をみると、「直接窓口に訪問した」の割合が9.6％で最も高くなっている。 |
年金相談の周知度及び相談の形態別利用状況
| 年金相談の窓口を選んだ理由をみると、「公的機関であり信用できるから」の割合が38.1％で最も高く、次いで「自宅から近かったから」が22.8％、「年金の専門家がいるから」が18.2％、「電話で手軽に相談できるから」が7.0％となっている。 |
年金相談の窓口を選んだ理由
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| 注．複数回答である。 |
年金相談の相談内容をみると、「保険料の免除について」の割合が36.5％で最も高く、次いで「年金番号や自分の過去履歴について」が16.3％、以下「受給できる見込み額や年金制度の将来について」（14.5％）、「未払いや免除保険料の追納について」（12.7％）、「転職、転居時の手続きについて」（12.3％）、「年金給付を受けるための手続きについて」（12.1％）、「制度加入・脱退に関することについて」（8.1％）、「保険料の納付や返還について」（7.3％）の順となっている。
保険料納付状況別にみると、納付者では、「年金番号や自分の過去履歴について」が20.3％で最も高く、次いで「受給できる見込み額や年金制度の将来について」が19.1％となっているが、未納者及び免除者では、「保険料の免除について」がそれぞれ48.4％、74.7％と圧倒的に高くなっている。 |
年金相談の相談内容
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| 注．複数回答である。 |
| 利用機関別に年金相談の相談内容をみると、「市区町村」では、「保険料の免除について」が48.8％と特に高くなっている。一方、「社会保険事務所」、「年金相談サービスセンター」、「出張相談所」ではいずれも２割を超えている「受給できる見込み額や年金制度の将来について」及び「年金給付を受けるための手続きについて」は、「市区町村」では１割を切っている。「社会保険事務所」では、「年金番号や自分の過去履歴について」が31.5％で最も高くなっている。 |
利用機関別年金相談の相談内容
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| 注．複数回答である。 |
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