診察までの待ち時間をみると、「15分以上30分未満」が23.3％と最も多くなっている。

予約の有無別にみると、「30分未満^(＊)」で受診したのは「予約した」のうち52.8％、「予約していない」のうち45.2％となっている。

病院の種類別にみると、特定機能病院、大病院では予約の有無により待ち時間に差がみられたが、小病院、療養病床を有する病院ではあまり差はない。（図２、表４、図３）

注：「30分未満^(＊)」は「15分未満」と「15分以上30分未満」の合計である。

診察までの待ち時間に対する満足度をみると、「満足」24.7％、「ふつう」37.0％、「不満」30.7％となっている。

待ち時間別にみると、「15分未満」の「満足」が47.9％となっており、「1時間以上1時間30分未満」以降では、「不満」が５割を超えている。

病院の種類別にみても、いずれも待ち時間が長いほど「不満」が多くなっている。同じ待ち時間では小病院、療養病床を有する病院において「不満」が少ない傾向が見られる。（図４、図５、図６）

初診・再来別にみた診察までの待ち時間を総数でみると、30分未満で「初診」（44.9％）より「再来」（47.1％）が多くなっている。

病院の種類別にみると、30分未満では、病床規模が大きくなるにしたがい、「初診」より「再来」が多くなっている。（図７）

外来患者の診察時間をみると、「３分以上10分未満」が50.6％と最も多く、「10分未満(＊)」では67.0％となっている。

病院の種類別にみても、すべての種類で「3分以上10分未満」が最も多くなっている。また「3分未満」を比較すると、特定機能病院で10.0％と最も低く、小病院で18.7％と最も高くなっている。（図８）

注：「10分未満(＊)」は「3分未満」と「3分以上10分未満」の合計である。

診察時間に対する満足度をみると、「満足」45.9％、「ふつう」36.5％、「不満」9.3％となっている。

診察時間別にみると、「不満」は診察時間が「3分未満」で18.6％と最も高く、「満足」は「10分以上20分未満」以降では、ほぼ横ばいとなっている。（図９、図１０、図１１）

初診・再来別にみた診察時間を総数でみると、「初診」の３分以上10分未満（50.3％）、「再来」の３分以上10分未満（50.9％）が最も多くなっている。

病院の種類別にみると、特定機能病院の「初診」の10分以上（39.8％）が多くなっている。