教科の細目

売買取引における関連文書及び関連法等、各産業の種類及び業種別の業務、企業形態、社会保険、事務機械、組織内の人間関係、租税の概要

OA機器の種類、OA機器の使用法、ビジネスソフトの種類と特徴

意思疎通、協調性、自己表現能力、傾聴、問題解決能力

接遇一般、電話の応対法

産業安全、労働衛生、災害防止、職場適応、VDT作業

売買取引における関連文書作成、代金決済、社会保険事務の計算

パソコンの取扱い、ビジネスソフト基本操作、その他OA機器の取扱い

接遇

ラポールの形成、傾聴姿勢、双方向のコミュニケーション、プレゼンテーション

安全衛生作業法

貿易実務の基礎、輸出実務、輸入実務

貿易英語の基礎、ビジネス英語

輸出入関連書類の作成、文書の作成、英会話の基礎

教科の細目

企業経営と組織、金融機構、流通機構、生産機構、保険

市場調査の目的と種類、サンプリングの理論、調査・集計方法

意思疎通、協調性、自己表現能力、傾聴、問題解決能力

基本用語、敬語、贈答、案内、電話応対

OA機器の種類、OA機器の使用法、ビジネスソフトの種類と特徴

安全衛生管理、安全衛生関係法規、安全作業法、VDT作業

企業形態・組織の取引き・仕入れ・販売に関する法知識

基本用語、敬語、贈答、案内、電話応対

パソコンソフトによる文章作成・表作成・計算・事務処理、その他のOA機器操作

調査票の作成、調査の実施、集計と分析

ラポールの形成、傾聴姿勢、双方向のコミュニケーション、プレゼンテーション

安全衛生作業法

小売業の種類と役割、職場組織と人事管理、販売促進、POSシステム

商品の種類別知識、商品管理と商品構成

発声法、模擬販売、商品陳列実習、POPレタリング、簿記

種類別包装、リボンがけ、配送ひもかけ

教科の細目

企業経営と組織、金融機構、流通機構、生産機構、保険

市場調査の目的と種類、サンプリングの理論、調査・集計方法

意思疎通、協調性、自己表現能力、傾聴、問題解決能力

基本用語、敬語、贈答、案内、電話応対

OA機器の種類、OA機器の使用法、ビジネスソフトの種類と特徴

安全衛生管理、安全衛生関係法規、安全作業法、VDT作業

企業形態・組織の取引き・仕入れ・販売に関する法知識

基本用語、敬語、贈答、案内、電話応対

パソコンソフトによる文章作成・表作成・計算・事務処理、その他のOA機器操作

調査票の作成、調査の実施、集計と分析

ラポールの形成、傾聴姿勢、双方向のコミュニケーション、プレゼンテーション

安全衛生作業法

卸売業の種類と役割、職場組織と人事管理、販売促進、POSシステム

商品類型別の知識、商品管理と商品構成

小売支援の種類と機能

発声法、模擬販売実習、電話受発注、簿記

小売模擬販売実習、包装、陳列

教科の細目

ホテル・旅館・レストラン業の役割・歴史・種類・組織

観光の概念、意義、歴史、種類、特質、観光開発

マーケティングの広告、マーケティングの概念、マーケティングの役割、マーケティングリサーチ、消費者の欲求と行動

意思疎通、協調性、自己表現能力、傾聴、問題解決能力

サービスの基本、客の心理、接客応対、苦情処理

パソコンの種類と特徴、機能、操作法

安全衛生管理、安全衛生関係法規、安全衛生法、VDT作業

基本マナー、対応、電話応対、苦情処理

パソコンの基本使用法、予約、レセプション、インフォメーション、会計

ラポールの形成、傾聴姿勢、双方向のコミュニケーション、プレゼンテーション

安全衛作業法

意義と分野、ホテル・旅館・レストランにおける公衆衛生

食品と寄生虫、伝染病の種類と予防、添加物の毒性と安全性、食中毒

マーケティング、商品計画、計数管理、販売活動、広告宣伝、販売促進

建築設備、防災設備、空気調和、換気、排水、化粧室

税法、商法、会社法、営業・設備・衛生・労働関係法規

客室タイプと料金制度、予約、レセプション、インフォメーション、フロントキャッシャー、接客業務

ドアマン・ベルマンの業務、クローク業務

接遇サービス、器具・備品の取扱い、テーブルセッティング、テーブルサービス

ハウスキーピングの業務、リネンとランドリー、ルームインスペクション