項目 |
内容 |
病院の種別 |
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・療養病床のみ |
・「療養病床のみの病院」 |
病院を選ぶ際に参考にした情報(外来・入院) |
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・広告 |
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「広告(看板・新聞・雑誌・テレビ・電話帳など)」 |
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・刊行物や番組 |
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「刊行物(新聞・雑誌・単行本など)や番組(テレビ・ラジオ)」 |
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・参考にしたものがある |
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「家族・友人・知人からの情報」、「広告」、「刊行物や番組」、「インターネット上のホームページ」、「保健所など行政機関での情報」、「医師の紹介・意見等」及び「その他の情報」のうち、いずれかを回答したもの |
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外来患者がほしいと思った情報(外来) |
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「予約制の有無」、「夜間・休日診療の実施の有無」、「往診・在宅医療の実施の有無」、「連携先の医療機関の名称」、「第三者機関による評価」、「医師の経歴」、「医師の専門分野」及び「その他の情報」のうち、いずれかを回答したもの |
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入院するにあたりほしいと思った情報(入院) |
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「療養環境(病室の広さ等)」、「第三者機関による評価」、「医師の経歴」、「医師の専門分野」、「入院に必要な経費」及び「その他の情報」のうち、いずれかを回答したもの |
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過去1か月以内の複数の医療機関受診の状況(外来) |
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「診療所」、「他の病院」のいずれかを回答したもの |
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複数受診についての医師への伝達状況(外来) |
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「自分または家族が必要と思うものだけ伝えている」 |
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「紹介状により伝わっていると思う」、「自分または家族がすべて伝えている」を回答したもの |
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同一の病気または症状での複数受診の理由(外来) |
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「異なる目的(手術や検査など)で受診しているため」 |
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説明の有無(外来・入院) |
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「詳しい説明を受けた」または「簡単な説明を受けた」を回答したもの |
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説明を受けた内容(外来・入院) |
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説明に対する理解度(外来・入院) |
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カルテ内容を知りたい理由(外来・入院) |
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「自分の訴えが充分に理解されているか確認したいから」 |
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「病名・病状・治療内容などについて本当のところが知りたいから」 |
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「治療方針などについて他の医師に相談したり意見を聞きたいから」 |
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今後の療養についての希望(入院) |
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「退院の許可が出れば、すぐにでも自宅(家庭)に戻りたい」 |
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「介護老人保健施設、介護老人福祉施設などの介護を受けられる施設に入りたい」 |
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「より専門的な治療を受けられる病院に移りたい」 |
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在宅療養を可能にする条件(入院) |
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「医師や看護師(看護婦)の定期的な訪問(診察・看護)」 |
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「入浴や食事などの介護が受けられるサービス(デイサービス等)」 |
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「療養のための部屋、手すりの設置、段差をなくすなどの改築等」 |
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満足度(外来) |
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「受けている診察・治療内容に満足していますか」 |
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「医師に診てもらっている時間に満足していますか」 |
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「もらっている薬の効能・副作用についての説明に満足していますか」 |
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「診察時のプライバシー(秘密)は守られていますか」 |
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「診察・治療に要した費用についてどう思いますか」 |
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「非常に満足」または「やや満足」を回答したもの |
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「非常に不満」または「やや不満」を回答したもの |
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満足度(入院) |
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「受けている診察・治療内容に満足していますか」 |
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「もらっている薬の効能・副作用についての説明に満足していますか」 |
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「看護師(看護婦)などによる看護・介助などに満足していますか」 |
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「病室でのプライバシー(秘密)は守られていますか」 |
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「非常に満足」または「やや満足」を回答したもの |
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「非常に不満」または「やや不満」を回答したもの |
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