電子申請の利用に関するアンケート調査
（調査票）
                                                                              
[問1] ご回答いただいている方のお立場についてお答えください。（任意回答）
      □　事業者(事業主に代わって事務処理を行う事業所（事業場）内の者を含む)
          �@事業所（事業場）規模
              □5人未満　　□5〜29人　　□30〜99人　　□100〜299人
              □300〜999人　□1,000人以上
          �A主たる事業の業種
              (　　　　　　　　　)
 
      □　手続代理者(社会保険労務士、税理士等)
          資格等の名称(　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　)

      □　個人
          年齢
          　　□２０才未満　□２０代　□３０代　□４０代　□５０代　□６０才以上

[問２] 電子申請についてご存じですか。
      □　詳しく（申請方法など）知っている
　　　□　名前だけ知っている
　　　□　知らない　→　［問１２］へ

[問３] 電子申請についてどこでお知りになりましたか（複数選択可）。 
      □　ホームページを見て
      □　パンフレット・チラシを見て
      □　ポスターを見て
      □　手続の受付窓口で勧められて
      □　新聞を見て
　　　□　社会保険労務士会を通じて
      □　その他（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）

[問４] 国の行政機関が扱う申請・届出等手続のほとんど（95％）が電子申請できることをご存じですか。
      □　知っている
      □　知らない

[問５] 厚生労働省・社会保険庁に対して、申請や届出等の手続（窓口での提出、郵送、電子申請のいずれであるかは問いません）をしたことがありますか。窓口や電話での問い合わせは除きます。
　　　□　１０回以上したことがある
　　　□　３〜９回したことがある
　　　□　１〜２回したことがある                                                                                                                     
　　　□　１度もない　→　［問１１］へ

[問６] 厚生労働省・社会保険庁が扱う手続について、電子申請をしたことがありますか。 
　　　□　はい　　　　　　　　□　いいえ　→［問１０］へ

[問７] 厚生労働省・社会保険庁が扱う手続きについて、電子申請を利用してみて、その満足度についてお答えください。 
      □  満足  □　概ね満足  □　普通  □　やや不満  □　不満

[問８] 電子申請を利用している理由や、利用して感じたメリットをお答えください。(複数選択可)。
      □　自宅や職場にいながら手続を行うことができる
      □　行政機関へ出向くための往復時間や待ち時間、用紙や切手代など、時間と経費の節約になる
      □　行政機関の開庁時間を気にすることなく、24時間・365日いつでも手続を行うことができる
      □　同時期に複数の手続をまとめて行うことができ、手続ごとに異なる複数の行政機関へ出向く必要がない
      □　社内で保有するデータを活用することができ事務処理が効率化できる
      □　点検機能により、記入漏れや基本的な記入誤りを防止できる
      □　申請・届出の様式を入手する必要がない
　　　□　その他（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）
                                                                              
[問９] 電子申請を利用して感じた使いにくい点や、改善して欲しい点をお答えください(複数選択可)。該当項目を選択後、差し支えない範囲で具体的にその内容を記載してください。 
      □　操作マニュアル（ガイドや説明）
        　（具体的に：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）
      □　電子証明書の取得や認証手続
        　（具体的に：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）
      □　事前準備（パソコンの設定やソフトの取込み等）
          （具体的に：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）
      □　操作性(画像の見やすさ、入力のしやすさ、指示の分かりやすさ等)
        　（具体的に：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）
      □　添付書類の取扱い（別途郵送で送る必要があった等）
        　（具体的に：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）
　　　□　審査時間の短縮（窓口での申請に比べて審査に時間がかかる等）
　　　　　（具体的に：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）
　　　□　省庁間、手続間での申請方法等の統一
　　　　　（具体的に：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）
      □　セキュリティ上の心配
        　（具体的に：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）
      □　手数料など費用の問題
        　（具体的に：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）
      □  その他
          （　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）
      →［問１１］へ
                                                                              
[問１０] 電子申請を利用しない理由をお答えください(複数選択可)。 
      □　紙による申請で、何ら不便を感じない
      □　行政機関の窓口で、相談しながら手続（申請）したい
      □　電子申請のメリットを感じない
      □　セキュリティに不安がある
      □　パソコンを持っていない・パソコンの操作ができない
      □　インターネット環境が整っていない
　　　□　現在使用しているパソコンが利用環境に対応していない（OS等）
      □　申請しようとした手続については、添付書類を別途郵送する必要があった
      □　電子証明書の取得などの準備に費用や手間がかかる
　　　□　その他（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）

[問１１] 電子申請の利用の拡大のために必要と考えられる点や、利用促進につながると思う方策についてお答えください。(複数選択可)。
      □　申請画面や入力方法等、使い勝手の改善
      □　操作マニュアル（ガイドや説明）の改善
      □　添付書類の省略・廃止あるいは電子化
      □　本人確認方法の簡素化（電子証明書の不要化等）
      □　申請受付から手続完了までの処理時間の短縮
      □　社内で保有するデータを活用できる手続の範囲等の拡大
      □　効果的な周知・広報
　　　□　その他（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）

[問１２] その他、電子申請の利用に関する意見・要望等がありましたらご自由に記入してください。
   　　　（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）


アンケートは以上です。ご協力ありがとうございました。

〔お問い合わせ先〕
  厚生労働省　大臣官房統計情報部　企画課情報企画室 電子申請アンケート担当
  Tel（代表）03-5253-1111　内線7408（前原、下地）
    （室内直通）03-3595-2734
  Fax 03-3595-1624
  e-Mail densisinsei@mhlw.go.jp