○　それぞれの事業主が雇用管理の改善に取り組む際に、雇用管理改善についての基本的考え方と方向性を示して、それぞれの分野ごとに具体的なアイデアを提供するものを作成する。

○　採用・募集の条件の記載方法等について、事業者によって全く異なっていることも問題。

○　採用時の説明において事業所のケアの理念等説明することも重要。

○　登録型ホームヘルパーについて言及したほうが良い。

○　直行直帰については、働く者にとってメリットもあるが、ヘルパー同士のコミュニケーションや能力開発においてデメリットとなる場合もある。

○　情報交換（カンファレンス）や連絡会議といったものはやはり必要である。

○　稼働管理は距離感が重要。利用者とヘルパーの住まい、事務所との距離等マッチングする際のポイントとなる。（利用者のプライバシーを考慮した距離感も重要）

○　利用者側に対しても、キャンセルの際のルールを説明する必要がある。

○　能力開発について、同行指導や、ベテランとの情報交換機会の設定等も必要。

○　資格取得が賃金・人事評価等に反映されていない。

○　サービス提供責任者に対しての教育事例等があった方が良い。